Quem ligar para o SAMU em 28 cidades dos Campos Gerais vai poder ser localizado pela central de atendimento, mesmo sem saber explicar onde está. O serviço começou a testar nesta semana uma tecnologia que identifica de onde vêm as chamadas para o 192, sejam elas de telefone fixo, celular ou pela internet. É o primeiro SAMU do Paraná a usar o recurso, que foi autorizado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

O SAMU da região é administrado pelo Consórcio Intermunicipal dos Campos Gerais (CIMSAMU).

Como funciona

Toda ligação para o 192 já chega com informações sobre a localização de quem está ligando, enviadas pelas operadoras de telefonia. Até agora, porém, esses dados não eram usados pela central. Com a nova ferramenta, os atendentes vão poder ver de onde vem a chamada e mandar a ambulância com mais rapidez e precisão.

“Com essa tecnologia, poderemos utilizar esses dados para identificar a origem das ligações e auxiliar no direcionamento do atendimento às ocorrências”, explica a diretora-geral do CIMSAMU, Emanuelle de Matos Schuck.

A localização funciona para os três tipos de ligação:

• telefone fixo;
• celular;
• VoIP, as chamadas feitas pela internet, como por aplicativos.

Por que faz diferença

Em uma emergência, nem sempre quem liga consegue dizer onde está, seja por nervosismo, por estar em um lugar desconhecido, numa estrada ou na zona rural, ou porque a vítima não consegue falar. Nesses casos, saber a localização da chamada ajuda a equipe a chegar mais rápido.

Ainda em fase de testes

Por enquanto, o recurso está em teste. Segundo a SMB Gestão em Saúde, empresa que opera o SAMU em várias regiões do Paraná, a ideia é avaliar como a ferramenta funciona na rotina do atendimento antes de usá-la de forma definitiva.