A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertam para uma modalidade de golpe que permite aos criminosos disfarçar o número de telefone utilizado nas ligações. Com a técnica, chamada de spoofing, os golpistas conseguem fazer parecer que a chamada está sendo realizada por um banco ou outra instituição conhecida.

A prática é utilizada principalmente no chamado golpe da falsa central de atendimento. O criminoso entra em contato com a vítima, afirma que existe algum problema na conta bancária e tenta convencê-la a fornecer informações sigilosas ou transferir dinheiro.

Em setembro deste ano, a Anatel anunciou seis medidas cautelares para combater chamadas com indícios de falsificação de números telefônicos. Entre as ações estão o rastreamento da origem das ligações e o bloqueio de chamadas associadas à prática irregular.

A Febraban também já havia emitido um alerta sobre a utilização dessa tecnologia em fraudes bancárias.

Como os criminosos aplicam o golpe?

O golpe começa com uma ligação que aparenta vir de um número oficial, muitas vezes já conhecido pela vítima.

Durante a conversa, o criminoso pode informar que uma compra suspeita foi identificada, que a conta sofreu uma tentativa de invasão ou que existe um desconto irregular na aposentadoria.

Para supostamente resolver a situação, pede senhas, códigos de segurança, instalação de aplicativos ou transferências bancárias.

Segundo a gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, Lívia Silva, o número exibido na tela não é suficiente para confirmar a identidade de quem está ligando.

Os golpistas também podem utilizar informações pessoais, como nome completo e CPF, para dar mais credibilidade à abordagem.

Aposentados e pensionistas estão entre os alvos

O alerta também é direcionado a pessoas com mais de 50 anos, especialmente aposentados e pensionistas.

Nesses casos, os criminosos podem utilizar informações sobre benefícios previdenciários para criar situações de urgência, alegando descontos indevidos ou problemas no pagamento da aposentadoria.

A orientação é não realizar nenhuma operação bancária durante uma ligação recebida, principalmente quando houver pressão para agir rapidamente.

Veja como se proteger

Para evitar prejuízos, a recomendação é desligar imediatamente ao desconfiar de uma ligação, mesmo que o número exibido pareça ser do banco.

O cliente deve procurar a instituição por um canal oficial, como o telefone disponível no verso do cartão ou o aplicativo bancário.

Também é importante nunca compartilhar senhas, códigos enviados por mensagem ou instalar aplicativos a pedido de desconhecidos.

Caso a pessoa já tenha fornecido informações ou realizado alguma transferência, deve entrar em contato com o banco o mais rápido possível, guardar os registros da conversa e registrar um boletim de ocorrência.